AV 500 100GB wieder ein Toppgerät!, 7. Januar 2008

Da ich bereits das 4 Gerät der Archosreihe besitze ist es mal an der Zeit auch etwas dazu zu sagen.
Angefangen mit der 6GB "Musikbox" bis hin zum 4100er Modell war ich immer überzeugt von dieser Archosreihe der AV Modelle. Qualitativ topp, und eigendlich zum Wettbewerb gute Akkuleistungen. Die Neupreise sind zwar bei Modellvorstellung der neuen Geräte recht hoch, relativieren sich aber schnell im Laufe der nächsten Generationsvorstellungen. So habe ich den AV500 100GB, für 220,- Euro als Auslaufmodell, neu beim Händler erstehen können. Was hier also an Preis/Leistung geboten wird ist absolut unerreicht - wenn man eben einen guten AV Player möchte und auf die neue Modelle ein Jahr verzichten kann. Platz satt für genug Filme und Bilder sowie Musik ohne Ende, ohne sortieren zu müssen welche Art von Daten man mitnehmen möchte.
Der Kundendienst wurde hier schon mehrmals als negativ beurteilt, das kann ich so nicht bestätigen. Ein fehlendes Netzteil wurde mir anstandslos nach einem Telefonat 2 Tage später zugestellt. Völlig unbürokratisch - für mich ein einwandfreier Service, wie ich ihn mir auch bei anderen Firmen wünschen würde. Die Verarbeitungsqualität ist wirklich hochwertig und die Grund-Funktionen des Gerätes, wie ich es bevorzuge, selbsterklärend. Ich bin nach 5 Jahren Archos immer noch begeistert. Und ich werde auch in Zukunft auf Archos setzen.

       Cooles Teil, 20. September 2007

Es ist einfach nur cool, im Flieger paar Videos (DVD geht auf ca. 2GB) dabei zu haben oder die Videos über den Beamer zu schicken. Keine HD qualität aber zufriedenstellend.

      Geräte klasse, Service leider absolut ungenügend !!!!, 3. Februar 2007

Habe zur Zeit mit meiner Tochter drei Archosgeräte in Benutzung. ( AV 420, AV 500 100 GB und AV 700 80 GB ) Alle Geräte sind dem Preis entsprechend gut verarbeitet. Das Display ist bei AV 500 wirklich besser als bei AV 700. Doch wenn man etwas weiter weg sitzt geht das völlig in Ordnung. Dafür macht das Videosehen beim großen Display einfach mehr spaß.Der AV 500 wie auch der AV 420 übertragen beide auch kopiergeschützte DVD-Aufnahmen auf den Fernsehbildschirm. Der AV spielt solche kopiergeschützten DVD Aufnahmen nur auf seinem eigenem Bildschirm ab. Nun zu dem wirklich mehr als schlechtem Service von Archos . Es gibt keine wirklichen Ansprechpartner bei der Firma Archos. Angebliche Vorstandsmitglieder sind weltweit in kleinen Büros verstreut und nicht erreichbar. Reparaturen erfolgen bei einer Fremdfirma in der Bretagne. Akkus für den AV 700 sind nicht,wie auf der Archosseite beschrieben käuflich zu erwerben. Auch die Archosvertretung Germany kann keinen Akku liefern. Haben keine Erklärung und auch keine Ansprechpartner zu nennen. Auch die Firma Saturn versucht für mich seit Wochen dieses Problem zu lösen. Doch auch Saturn kann keinen wirklichen Kontakt zu Archos aufnehmen.Habe alle im Internet erhältlichen Archos Ansprechparten mittlerweile per E-Mail angeschrieben. Die meisten E-mail Adressen existieren nicht mehr. Nur ein angeblicher Vertriebschef aus Paris gab mir eine kurze knappe Antwort : Akku wirklich nicht käuflich !!!???? Kein Wort über Serviceadressen und Ansprechpartner usw. Unglaublich mit welchem System hier so hochpreisige Geräte vertrieben werden.Man kann also nur hoffen das keines dieser Archosgeräte jemals defekt ist oder nach 2 Jahren ein neuer Akku fällig wird. Schade

      Warum ins Kabarett oder zu Bodo Bach, wenn es den Archos Kundendienst gibt!, 18. August 2006

Ich habe den Archos AV 500 bei Amazon gekauft, 100GB mit Stirnbandkamera (669.- Euro). Ein Super Gerät und Anwärter auf 5 Sterne hier, wenn man mal vom Netzteil und dem üblichen Bedienungsanleitungswahnsinn absieht.
ABER richtig gut wird es erst, wenn man den Archos Kundendienst braucht:

Das Netzteil war nach ca. 20 Betriebsstunden defekt. Da ich noch das Autoladegerät habe weiß ich, dass nur das Netzteil und nicht das Gerät selbst defekt ist.

Ich rufe also am 6.7.2006 die Archos Hotline in Frankfurt an und erkläre den Sachverhalt. Alles klar, in 7 bis 10 Tagen soll mein neues Netzteil per Post oder Kurier kommen. Am 14.7. bekomme ich statt Netzteil einen Anruf. Sie benötigen noch die Gerätenummer usw., die ich durchgebe.
In 7 bis 10 Tagen soll ich das Gerät nun bekommen. Nachdem wieder nichts kommt, rufe ich am 31.7. noch mal an. Entnervt muss ich feststellen, dass sie noch mal nach der Gerätenummer fragen, jetzt soll das Netzteil aber wirklich losgeschickt werden.

Nachdem abermals nichts kommt rufe ich am 17.8. an. Zuerst kommt zum 3. Mal die Masche mit der fehlenden Gerätenummer. Nachdem ich dieses mal nicht mitspielte, war sie plötzlich doch da. Meiner Meinung nach war das alles nur Schauspiel. Ich erzählte nochmals meine Story, diesmal mit der Drohung von Konsequenzen.

Auf meine Frage: Dürfte ich wissen, wie Ihr Vorgesetzter heisst, bekam ich die wortwörtliche Antwort: Ich kann Ihnen hierzu keine Information geben, das geht gegen unsere Police. Auf Nachfrage ob ich richtig gehört habe, bekam ich den Satz noch mal zum mitschreiben. (Ja sind wir hier denn in Palermo?) Die letzten 2 Anrufe mit verschiedenen Gesprächspartnern habe ich übrigens genau protokolliert.

Mein Eindruck von dieser Firma ist, dass die Kundenveräppelung hier anscheinend System und nicht ein Fehler im System ist. Der nächste Schritt wäre jetzt die Anspruchnahme meines Rechtsschutzes, dies kostet mir zu viel Zeit und so kaufe ich das Netzteil für 29,90 noch mal und dann nie wieder etwas von dieser ehrenwerten Firma Archos.

Ach ja. Angeblich ist mein Netzteil gerade wieder unterwegs. Diesmal ganz wirklich... :-))

      Fast perfekt..., 6. Juni 2006

Das Gerät ist wirklich fast perfekt. Zwei Dinge fehlen aber, die per Softwareupdate einfach nachzuliefern wären:

- Eine 16:9-Umschaltung des Internen Monitor fehlt! Nimmt man also ein anamorphes Bild auf (zum Beispiel von DVD), kann dies intern nur anamorph wiedergegeben werden. Eigentlich unglaublich, dass dieses Option fehlt.

- Die Aufnahme "Optimal" ist nur für NTSC optimal, nicht aber für PAL. Es fehlt ein Aufnahmemodus für 720 x 576 Pixel. Vorhanden ist nur 640 x 480. Schließt man den AV 500 an einen externen Monitor an, so rechnet er das Bild von 640 x 480 umständlich hoch auf PAL (20 x 576) und erreicht somit ungefähr VHS-Qualität.

Michael Pilipp