Dyson Service - eine Erfahrung der besonderen Art, 15. August 2008

Unser Animal pro wies nach knapp zwei Jahren normale Abnutzungsspuren, allerdings auch einen höchst merkwürdigen Defekt auf: Das Gehäuse wies innen im Bereich des Staubbehälters große Risse auf. Weiterhin war, wie hier auch schon gelegentlich zu lesen, die Kabelaufwicklung schlapp und der Schlauch geknickt. Bis dahin, muss ich sagen, waren wir eigentlich trotz der kleinen Schönheitfehler Kabelrolle und Schlauch recht zufrieden mt unserem Dyson. Doch nachdem wir den Gehäusedefekt per Email, begleitet von ein paar Fotos direkt beim Dyson Service angemeldet haben, kamen wir aus dem Staunen nicht mehr geraus und sind seit dem wirklich begeistert:Wenige Stunden nachdem die Mail eg war, kam bereits eine Antwortmail mit einer Garantiezusage und einer Rufnummer, um die weitere Vorgehensweise direkt zu besprechen. Direkt am Apparat war eine sehr freundliche Frau Arenz, die vorschlug, einen Techniker zur Reparatur herzuschicken (am nächsten Tag!) oder das Gerät abholen zu lassen. Mir war Abholung lieber. Am nächsten Tag holte DHL den Sauger ab, ich musste ihn lediglich in eine Kiste abpacken, der Rest wurde erledigt. Und jetzt anschnallen: Abholung war um 16:00h. Rücklieferung des REPARIERTEN Saugers: Am übernächsten Tag um 15:00h! Das heißt: Inklusiver Hin- und Hertransport wurden nicht mal 48 Stunden benötigt. Wir waren platt vor Erstaunen. Und was fanden wir, als wir die Kiste öffneten? Unseren Dyson mit komplett und vorbildlich reparierten Mängeln, neuen Filtern, neuem Schlauch, neuem Staubbehälter und einer Kabelaufwicklung, die den Schlauch in irrer Geschwindigkeit reinrattert. Extraklasse. Und eine Woche später kam nochmal ein freundlicher Anruf von Dyson Deutschland, ob wir mit der ausgeführten Reparatur zufrieden seien. Unser Resumée: Der Dyson ist teuer und hat eine tolle Saugleistung, aber er ist nicht ganz ohne Schwachstellen. Aber wenn ein Service im Hintergrund parat steht, der diesen Namen auch wirklich verdient und der Freude an zufriedenen Kunden hat dann rechtfertigt das auch etwas mehr Geld für das Produkt an sich.Wir sind begeistert und sagen Danke an Dyson Deutschland!

      Tolle Sache, 1. Mai 2008

Ich besitze seit 2 Jahren diesen Staubsauger.Er schafft es wirklich immer geruchfrei die Haare meiner Hunde zu entsorgen.Doch die größte Überraschung:In der Garantiezeit war der Ein-Schalter defekt.Eine freundliche Dame der Kundendienst-Hotline(beim 1. Versuch ohne Warteschleife!!!!) erklärte mir, dass der Kundendienstmitarbeiter in meiner Wohnung das Gerät repariert.Terminabsprache und-Einhaltung funktionierten hervorragend. Nicht nur die gute Qualität des Gerätes,sondern auch die tolle Erreichbarkeit bei Problemen zeichnen ein gutes Bild. Somit ist auch der Preis gerechtfertigt!!!

       Unschlagbar!, 17. Februar 2008

Ich besitze den Staubsauger seit knapp 2 Jahren. Die Fa. Dyson hat ihr Versprechen, daß es keinen Saugkraftverlust gibt, absolut gehalten. Ich staune immer wieder, wieviel Dreck nach einmal Staubsaugen im Behälter landet, obwohl ich "nur" 2 Katzen habe! Durch den Wegfall der Staubsaugerbeutel relativiert sich der Kaufpreis auch wieder. Der Dyson lässt sich zudem wunderbar reinigen. Alles ist mit wenigen Handgriffen zerlegt. Er ist mein erster Staubsauger, der nicht stinkt! Der einzige kleine Störfaktor, den ich zu berichten weiß, ist das gelegentliche Abknicken des Saugschlauches beim Richtungswechsel. Trotzdem würde ich das Gerät nicht mehr missen wollen.

       Total genial, 19. Januar 2008

Wir haben unseren Dyson jetzt seit ca. 3 Monaten und haben echt lange gezögert uns so ein teures Teil zu kaufen. Ich muss aber sagen, das wir die Entscheidung bis heute nicht bereut haben. Wir haben zwei Katzen und kein einziger Staubsauger hat bisher die Katzenhaare von unserere Couch und den Teppichen so perfekt abgesaugt wie der Dyson. Sogar den Innenraum vom Auto der nie richtig sauber geworden ist haben wir damit wieder hinbekommen. Die Handhabung ist echt super und einfach. Ich finde auch die verschiedenen Bürstenaufsätze haben etwas für sich. Ich kann das Teil wirklich nur empfehlen. PS: Sogar mein Mann hat Spass am Saugen bekommen und das will echt was heissen :-)).

       Geniale Saugkraft, 14. Januar 2008

Dieser Staubsauger ist einfach genial und der beste den ich je hatte. Der Preis ist völlig in Ordnung, selbst Produkte von anderen Herstellern die teurer waren, haben sich weder qualitativ, noch leistungsmäßig noch anwendungstechnisch als gleichwertig oder besser erwiesen. Im Gegenteil, keiner konnte bisher mit dem Dyson-Gerät mithalten. Der DC 08 T Animalpro ist in jeder Hinsicht perfekt. Es ist erstaunlich und zugleich erschreckend zu sehen, wieviel Schmutz bzw. Staub in einem Teppich stecken kann, der in einem 2-Personen-Haushalt liegt, mind. einmal wöchentlich gesaugt wurde und noch nie von Straßenschuhen betreten worden ist. Dieser Staubsauger ist sein Geld auf jeden Fall wert, ich kann ihn nur wärmstens weiterempfehlen, endlich ein Staubsauger der seinem Namen wirklich alle Ehre macht!