Miteinander Reden 3, das innere Team" und situationsgerechte Kommunikation, 12. Oktober 2007

Menschenführung beginnt bei mir selbst"Teamsteuerung heißt zunächst einmal, sich selbst steuern zu können und einen klaren eigenen Standpunkt zu haben. Innere Klarheit zu finden, darum geht es im Band 3 des Kommunikationsklassikers, denn nur Wer mit sich selbst einig ist, kann der Welt mit vereinten Kräften begegnen." Sein Buch entwirft eine Beratungskunst mit doppelter Blickrichtung", das heißt nach innen und nach außen, die auch als Methode der alltäglichen Selbstberatung verstanden werden kann.Einige Kernaussagen:1. Modell vom inneren TeamGrundidee ist die Metapher vom inneren Team, d.h. innere Stimmen, die sich in allen Lebenslagen melden und ihre Ansprüche äußern. Da gibt es Stammspieler, Antipoden und Verbannte, inneres Durcheinander und geordnetes Miteinander, da treten Rebellen auf den Plan, die zu ihrem Recht kommen wollen. Zudem besteht die Vorstellung von einem inneren Teamchef, der im Idealfall alle an einen Tisch holt und jeden zu Wort kommen lässt. 2. Parallelität von innen und außenNach Schulz von Thun gibt es einige Parallelen zwischen dem Arbeitsteam und dem seelischen Team:* Teamleiter und Team müssen miteinander auskommen* Einen schwachen Chef wird man so leicht nicht los* Langjährigen Mitarbeitern kann schlecht gekündigt werden* Ständige Streitereien lähmen und verbrauchen Energiereserven.Wichtig bei beiden Teamarten ist es, dass der Teamchef mit jedem Kontakt hält, denn nur wer sich gewürdigt fühlt, wird zum Gelingen beitragen wollen. Wer sich übergangen fühlt, wird sich rächen.3. Doppelte BlickrichtungJede Führungskraft hat es mit zwei Teams zu tun: mit dem Arbeitsteam und dem inneren, seelischen Team. Es kommt darauf an, beide Teams zu entwickeln. Jedes Team ist mehr als die Summe seiner Teile, es zeichnet sich durch das Zusammenspiel von Mitgliedern unterschiedlicher Qualitäten und Kompetenzen aus. 4. Herausforderung der inneren KonfliktbearbeitungIm inneren Team können wir Feindseligkeit, mangelnde Struktur und Koordination vorfinden. Ein wichtiger Teil der (äußeren wie inneren) Teamentwicklung besteht in der Depolarisierung von Mitgliedern, d.h. das Aufheben der feindlichen Trennung gegensätzlicher Positionen. Für die produktive Streitkultur ist es unerlässlich, dass sich alle Beteiligten als Träger wichtiger Prinzipien sehen lernen. Die Konfliktbearbeitung geschieht in fünf Schritten:1. Identifikation der Kontrahenten2. Monologische Selbstoffenbarung der Gegenspieler3. Auseinandersetzung 4. Versöhnung und teilweise Akzeptierung5. Entscheidung durch das OberhauptJeder Konflikt hat eine inner- und eine zwischenmenschliche Komponente und ist in der Reihenfolge zu bearbeiten.5. Ausgegrenzte Teammitglieder integrierenIn der inneren Seelenbühne treten nicht alle Mitglieder gleichermaßen auf, sondern manche agieren mehr im Vordergrund, andere eher hinter dem Vorhang. Bei der inneren Teamentwicklung geht es vor allem auch darum, Teile, die wir abwerten oder ausgrenzen, als wertvolles Mitglied der inneren Gesellschaft zu entdecken. Erst dann stehen sie für Kooperation zur Verfügung. 6. Situationsgerechte KommunikationHier geht es um die Frage, wie mein inneres Team aufgestellt sein muss, damit ich der Situation angemessen reagieren kann. Z.B. kann es bei öffentlichen Auftritten hilfreich sein, einen inneren Leibwächter zu engagieren", der verletzende Angriffe mit Entschlossenheit zurückweist. Oder es braucht in Konferenzen und Versammlungen einen inneren Würdiger, der eine Defizitatmosphäre verhindert und Positives anspricht. Oft reagieren innere Teammitglieder auch sehr emotional. Sollten diese Gefühle im Berufskontext unterdrückt werden? Nein, denn Gefühle enthalten in der Regel wichtige Hinweise für das professionelle Geschehen - als solche sollten sie beachtet werden. Sofern das Gefühl einen wichtigen Aspekt der Situation widerspiegelt, geht es um den angemessenen Ausdruck.FazitSchulz von Thun stellt in seinem Buch nicht nur ein Modell der inneren Kommunikation auf sondern er gibt auch Tipps, wie man seine eigene Position klärt. Vor allem auch als Vorbereitung für Verhandlungssituationen bietet sich das Klären der inneren Teamstimmen an. Rezepte für Lösungen sucht man vergeblich. Und dennoch lassen sich so manche Schlussfolgerungen ziehen, wie man dieses innere Team besser versteht und unangenehme "Gegenspieler" mit ins Boot holt. Für Führungskräfte wird deutlich, dass wirksames Führen nur durch Entwicklung des inneren Teams" möglich ist.Spannend und teilweise sehr komplex wird es durch den Verweis und die Integration unterschiedlicher Ansätze wie z.B. Gestalttherapie, NLP oder Transaktionsanalyse. Ein bunter Strauß an Beispielen aus dem beruflichen und privaten Kontext machen das Buch zu einem kurzweiligen Lesevergnügen und führen zu vielen Aha"-Erlebnissen.

       Der "Porsche" unter den Kommunikationsbüchern, 23. August 2006

Ich gebe offen zu: Die drei Bücher von Friedemann Schulz von Thun sind keine "leichte Lektüre". Sie sind jedoch die Besten, die ich zu diesem Thema je gelesen habe. Ich habe bewußt langsam und manche Seiten auch mehrfach gelesen, denn es ist für einen "Halblaien" wie mich oft nicht einfach gewesen, die Zusammenhänge auf Anhieb zu verstehen. F. Schulz von Thun hat es in seinen drei Büchern verstanden, tiefgründig die Zusammenhänge unseres menschlichen Verhaltens zu analysieren und gleichzeitig kompetenten Rat zu erteilen - ohne aufdringlich zu sein. Wer sich mit den Büchern ausgiebíg beschäftigt hat, kann seine Mitmenschen besser verstehen, weil klar wird, warum diese so sind. Gleichzeitig fand ich etliche Male den berühmten Spiegel, d. h. ich konnte mich selbst häufig mit den Beispielen identifizieren. Wichtig für mich war auch der Hinweis, sich durchaus gegen Angriffe und Aggressionen zu wehren - und das mit gutem Gewissen!! F. Schulz von Thun gibt dezente Hinweise und Strategien preis, wie man sowas anstellt, ohne den/die Angreifer zu beleidigen. Einfach Spitze. Wenn ich 6 Sterne vergeben könnte - ich würd`s tun. Und wer sich wirklich innig für das Thema interessiert, für den können die Bücher auch wundervolle Urlaubslektüre sein!

       Mein persönlich wichtigstes Buch, 11. März 2004

Als Arzt habe ich den ganzen Tag mit Kommunikation zu tun. Da hilft es ungemein in diesem Gebiet auch Sachkenntnis zu haben. Dass Prof. Schulz von Thun jedoch ein Modell erarbeitet hat mit dem man auch sich SELBST besser versteht- es hat in der Wirkung auf mich persönlich meine Welt verändert- das hätte ich nicht erwartet. Ich lese dieses Buch jedes Jahr wieder. Dabei ist es locker und lustig geschrieben, so dass man nicht merkt, wie wissenschaftlich der Hintergrund ist.GENIAL!

      ... fast ein Meisterwerk - fast!, 29. August 2003

Ich _mag_ Friedemann Schulz von Thun. Der Erfolg seines "Miteinander Reden I" hat ihn aber in den Zugzwang gesetzt, noch Buch II und III zu verfassen. Zu unserem Glück!

Zuerst die Kritik: dieses Buch ist unfertig. Es ist etwas zu früh auf den Markt geworfen worden, aber wie Schulz von Thun selbst anmerkt: hätte er es nicht getan, es wäre NIE fertig geworden.

vom Inhaltsverzeichnis her wirkt es klar strukturiert, doch beim Lesen beschleicht einen das Gefühl: "da ist ihm noch etwas und noch etwas eingefallen... und das musste noch hinein und - ach ja: DAS darf man auf keinen Fall außen vor lassen...!" Aus diesem Grund erscheint mir das Werk überarbeitungsbedürftig.

Meiner Meinung nach wäre das Werk gereifter und griffiger (in der Kürze liegt die Würze), hätte er nicht ALLE Zeichnungen seiner jungen Studentin aufgenommen und sich ab und zu einer weniger kindlich-bildhaften Sprache bedient. ...viel fehlt nicht zum Bilderbuch für Vorschüler!

Doch das ist lediglich Kritik an der Form, wesentlich ist ja bekanntlich der Inhalt: und hier ist Schulz von Thun - wieder einmal - ein großer Wurf gelungen. Er HAT es getan! Er hat sich hingestellt und allen Widerständen zum Trotz seine gesamte fachliche Kompetenz auf die eine Karte gesetzt: "ich lasse mir keine grünen Männchen andichten" soll man ihm entgegnet haben, aber doch: WER hat nicht das diffuse Gefühl, in sich drin eine extrem wandelbare Drehbühne mit Kulissen und Schauspielern, Souffleusen, Regieassistenten etc. zu haben.

Zu wem sprachen noch nie die zwei Seelen - ach! - in seiner Brust? Und Friedemann Schulz von Thun hat nun den Mut und - kraft seiner Professur - die Möglichkeit gehabt, genau DAS in den Rang der Wissenschaftlichkeit zu erheben. Das ist sein Verdient! Und wer sonst hätte es tun können?!

Bekanntlich liegt die wahre Weisheit ja sehr oft bloß darin, dem Unsagbaren, dem Diffusen ohne Scheu Namen zu geben, das Unmessbare messbar zu machen. Das ist ihm mit diesem Werk zweifellos gelungen und deswegen ist die Arbeit für mich ein Meilenstein in der (Kommunikations-)Psychologie und - fast - ein Meisterwerk!

       wie man mit sich und anderen kommuniziert, 9. Mai 2003

Schulz von Thun stellt in seinem Buch nicht nur ein Modell der Kommunikation auf (wie etwa Watzlawik in "Menschliche Kommunikation. Formen, Störungen, Paradoxien.") sondern gibt vor allem praktische Ratschläge wie man dieses Modell benützen kann, um besser zu kommunizieren. Dabei beschränkt er sich nicht nur auf die Kommunikation mit anderen Menschen. Vielmehr gibt er auch Tips wie man um seine eigene Position vor oder während eines Gesprächs mit sich selbst klärt .

Das Ganze geschieht auch noch in absolut lesenswerter, bildhafter Art und Weise ohne den "erhobenen Zeigefinger" des Lehrers. Ein Muß mindestens für jeden der seine Kommunikation bewußt gestalten möchte.